Einführung des ICT-Vertrags-Sets
CCube hat eine eigene Reihe von Good-Practice-Vertragsdokumenten und -vorlagen entwickelt, welche sich für ICT Managed Services und Outsourcing-Projekte eignen. Die Dokumente sind in sieben Bereiche gegliedert. Sie sind modular aufgebaut und lassen sich daher leicht an die tatsächlichen Kundenanforderungen anpassen. Die Dokumente stehen Kunden zur Verfügung, welche sich in einer Ausschreibungsphase befinden oder eine Ausschreibung in Erwägung ziehen, um ihre ICT-Infrastruktur zu transformieren oder erheblich zu modifizieren. Sie haben die folgende Struktur:
Weitere Details können unter Verwendung des Kontaktformulars angefordert werden.
MSA
Technische Lösung
Service Level Agreement
Preiseund Finanzen
Standards und Verfahren
Betriebsführung
Governance und Berichterstattung
Das folgende Dokument zeigt die modulare Dokumentenstruktur eines ICT-Infrastrukturvertrags, die auf bewährten Praktiken basiert. Das zweite Dokument listet die typischen Klauseln auf, die in der Master Services Agreement (MSA) enthalten sind.