Présentation de l’ensemble de contrats ICT
CCube a développé un ensemble de documents contractuels et de modèles de bonnes pratiques, adaptés aux contrats d’externalisation ou de Managed Services. Les documents sont structurés en sept domaines. Ils sont modulaires et donc faciles à adapter aux besoins réels du client. Les documents sont à la disposition des clients qui envisagent une demande de propositions pour transformer ou modifier de façon significative leur infrastructure ICT. Ils ont la structure suivante :
Plus de détails peuvent être demandés en utilisant le formulaire de demande d’information.
MSA
Solution
Accord de niveaux de service (SLA)
Tarificationet services financiers
Normes et procédures
Gestion opérationnelle
Gouvernance et rapports
Le document suivant présente la structure de document modulaire d’un contrat d’infrastructure de TIC basé sur les bonnes pratiques. Le deuxième document énumère les clauses types qui se trouvent dans le contrat de services principal (MSA).